Vos données

Politique de confidentialité

Cette page décrit quelles données nous traitons, pourquoi, combien de temps, et quels droits vous pouvez exercer.

Responsable du traitement

[À COMPLÉTER], dont le siège est [À COMPLÉTER]. Contact : contact@standcall.fr.

Données collectées et finalités

Si vous demandez à être rappelé

Nous collectons votre nom, votre numéro de téléphone, le cas échéant votre message, ainsi que la preuve de votre consentement : le texte exact affiché au moment où vous avez coché la case, la date et l'heure, et la page d'origine.

Finalité : vous rappeler pour vous présenter le service et traiter votre demande.
Base légale : votre consentement (article 6.1.a du RGPD), requis par l'article L223-1 du Code de la consommation depuis le 11 août 2026.

Conserver le libellé exact n'est pas une précaution excessive : la loi fait peser sur nous la preuve de ce à quoi vous avez consenti.

Si vous utilisez le tableau de bord

Nous traitons votre adresse e-mail et un identifiant technique fourni par Firebase Authentication, ainsi que les données de votre compte client.

Finalité : vous donner accès au service et le facturer.
Base légale : l'exécution du contrat (article 6.1.b).

Si vous appelez un agent vocal

L'agent traite le contenu de la conversation et les informations que vous lui communiquez (nom, coordonnées, nature de votre demande), ainsi que votre numéro appelant.

Finalité : traiter votre demande auprès de l'entreprise que vous appelez.
Base légale : l'exécution de mesures précontractuelles, à votre demande (article 6.1.b).

Dans ce cas, l'entreprise que vous appelez est responsable du traitement, et nous agissons comme sous-traitant pour son compte.

Journaux techniques

Nous conservons des journaux d'exploitation pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du service, sur la base de notre intérêt légitime (article 6.1.f). Ni les numéros de téléphone ni les noms n'y figurent.

Durées de conservation

  • Demandes de rappel : 3 ans à compter du dernier contact, conformément à la recommandation de la CNIL en matière de prospection.
  • Preuve du consentement : 3 ans, afin de pouvoir la produire en cas de contrôle.
  • Comptes clients : la durée de la relation contractuelle, puis 3 ans.
  • Conversations et demandes issues des appels : selon les instructions de l'entreprise appelée, responsable du traitement.
  • Journaux techniques : 12 mois au maximum.

Destinataires et sous-traitants

Nous ne vendons ni ne louons aucune donnée. Nous faisons appel à :

  • Google Cloud EMEA Limited (Irlande) : hébergement, base de données, reconnaissance et synthèse vocales, modèle de langage. Données hébergées dans l'Union européenne, région europe-west1.
  • Google Ireland Limited : authentification des comptes (Firebase).
  • Twilio Inc. (États-Unis) : acheminement des appels téléphoniques.

Transferts hors Union européenne

L'acheminement des appels implique un transfert vers Twilio Inc., établie aux États-Unis. Ce transfert est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, par le cadre de protection des données UE-États-Unis. L'hébergement et le traitement des données restent, eux, dans l'Union européenne.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela remette en cause ce qui a été fait auparavant.

Pour les exercer, écrivez à contact@standcall.fr. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission nationale de l'informatique et des libertés, cnil.fr.

Cookies

Ce site ne dépose aucun cookie de mesure d'audience, de publicité ou de suivi. Nous n'utilisons que le stockage local du navigateur, strictement nécessaire au fonctionnement de la connexion. Ce stockage étant indispensable au service que vous demandez, il ne requiert pas votre consentement préalable, et aucune bannière ne vous est imposée.

Modifications

Cette politique peut évoluer. Les consentements déjà recueillis conservent le libellé qui était en vigueur au moment où ils ont été donnés.